REGULAMIN

Informacje ogólne
Rozmowni.com oferuje zdalne lekcje języka angielskiego. Usługi świadczone są osobom prywatnym, profesjonalistom oraz firmom. Rezerwując lub kupując lekcje, odbiorca usługi akceptuje niniejszy Regulamin. Usługi podlegają prawu Unii Europejskiej.

Zakres usług
Lekcje trwają 45 minut, a w razie potrzeby dodatkowe kilka minut przeznacza się na kwestie organizacyjne. Zajęcia odbywają się online w ustalonych terminach. Odbiorca usługi musi zapewnić ciche i bezpieczne środowisko do nauki.

Płatności
Lekcje kupowane są w pakietach po 4, 8, 16 lub innej wielokrotności 4. Płatność musi zostać dokonana przelewem bankowym przed pierwszą lekcją danego pakietu. Płatność uznaje się za potwierdzoną po zaksięgowaniu przelewu. Faktury wystawiane są automatycznie przed każdą płatnością. Faktury wystawia firma zarejestrowana na Wyspach Kanaryjskich, które są strefą wolną od VAT w UE. Do ceny nie dodaje się VAT ani IGIC.
W przypadku usług świadczonych dla profesjonalistów lub firm spoza archipelagu odbiorca usługi jest odpowiedzialny za prawidłowe zastosowanie stawki 0 procent VAT zgodnie z lokalnym prawem podatkowym.

Lekcja próbna
Lekcja próbna kosztuje 50 procent ceny standardowej i trwa 25 minut.

Ważność lekcji
Zakupione lekcje należy wykorzystać w ramach wykupionego pakietu. Lekcje nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków opisanych w Regulaminie. Niewykorzystane lub wygasłe lekcje nie podlegają zwrotowi.

Odwoływanie i zmiana terminu
Termin lekcji można zmienić raz, z zachowaniem minimum 24 godzin wcześniej i w zależności od dostępności.
Lekcja, która została już raz przełożona, może być później jedynie odwołana, bez zwrotu.
Nie można przełożyć lekcji z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny.
Nieobecności lub odwołania w krótszym terminie są traktowane jako zajęcia zrealizowane.

Spóźnienia
Nauczyciel czeka w klasie online 10 minut i wysyła wiadomość. Jeżeli student nie odpowie w ciągu kilku minut, nauczyciel może opuścić lekcję, a zajęcia uznaje się za wykorzystane.
W przypadku spóźnienia studenta lekcja kończy się o zaplanowanej godzinie.

Wymagania techniczne
Odbiorca usługi odpowiada za stabilne łącze internetowe, sprawny sprzęt audio/wideo i odpowiednie oprogramowanie. Problemy techniczne po stronie odbiorcy nie uprawniają do zwrotu ani bezpłatnego przełożenia zajęć. Lekcje powinny odbywać się w cichym i bezpiecznym miejscu.

Ochrona danych osobowych
Dane osobowe (imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, e-mail oraz numer telefonu) są przetwarzane do celów fakturowania, komunikacji oraz marketingu. Dane przechowywane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Odbiorca usługi ma prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych.

Odpowiedzialność
Rozmowni.com nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub problemy techniczne wynikające z okoliczności niezależnych. Lekcje mają charakter edukacyjny.