REGULAMIN

Informacje ogólne
Rozmowni.com oferuje zdalne lekcje języka angielskiego. Usługi świadczone są osobom prywatnym oraz firmom. Rezerwując lub kupując lekcje, odbiorca usługi akceptuje niniejszy Regulamin. Usługi podlegają prawu Unii Europejskiej.

Zakres usług
Lekcje trwają 45 minut. Zajęcia odbywają się online w ustalonych terminach. Odbiorca usługi musi zapewnić ciche i bezpieczne środowisko do nauki.

Płatności
Płatność musi zostać dokonana przelewem bankowym przed pierwszą lekcją danego pakietu. Płatność uznaje się za potwierdzoną po zaksięgowaniu przelewu. Faktury wystawiane są automatycznie przed każdą płatnością. Faktury wystawia firma rozmowni.com zarejestrowana na Wyspach Kanaryjskich, które są strefą wolną od VAT w UE. Do ceny nie dodaje się VAT ani IGIC.
W przypadku usług świadczonych dla firm spoza archipelagu odbiorca usługi jest odpowiedzialny za prawidłowe zastosowanie stawki 0 procent VAT zgodnie z lokalnym prawem podatkowym.

Lekcja próbna
Lekcja próbna jest darmowa i trwa 20 minut.

Ważność lekcji
Zakupione lekcje należy wykorzystać w ramach wykupionego pakietu. Lekcje nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków opisanych w Regulaminie. Niewykorzystane lub wygasłe lekcje nie podlegają zwrotowi.

Odwoływanie i zmiana terminu
Termin lekcji indywidualnej można zmienić raz, z zachowaniem minimum 24 godzin wcześniej i w zależności od dostępności.
Lekcja, która została już raz przełożona, może być później jedynie odwołana, bez zwrotu.

Zajęcia grupowe, ze względu na ich charakter oraz szacunek do pozostałych uczestników, nie mogą być przełożone na inny termin. W przypadku nieobecności osoba zainteresowana otrzymuje szczegółowe notatki z lekcji, materiały dydaktyczne oraz zadanie domowe, jeśli było ono częścią zajęć.
Nie można przełożyć lekcji z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny.
Nieobecności lub odwołania w krótszym terminie są traktowane jako zajęcia zrealizowane.

Należy pamiętać, że ze względu na charakter zajęć grupowych koszt lekcji, na której student nie jest w stanie się stawić, nie jest zwracany, ponieważ zajęcia muszą odbywać się zgodnie z ustalonym harmonogramem. Niemniej jednak kursant otrzymuje wszystkie materiały lekcyjne oraz zadania domowe, jeśli były one częścią zajęć. Dodatkowo nieobecność można nadrobić, studiując szczegółowe notatki z lekcji.

Spóźnienia
W przypadku zajęć indywidualnych nauczyciel czeka w klasie online 10 minut i wysyła wiadomość. Jeżeli student nie odpowie w ciągu kilku minut, nauczyciel może opuścić lekcję, a zajęcia uznaje się za wykorzystane.
W przypadku spóźnienia studenta lekcja kończy się o zaplanowanej godzinie.

W przypadku zajęć grupowych, ze względu na szacunek dla pozostałych uczestników, lekcje rozpoczynają się punktualnie i kończą się o zaplanowanej godzinie, również w sytuacji spóźnienia uczestnika.

Wymagania techniczne
Odbiorca usługi odpowiada za stabilne łącze internetowe, sprawny sprzęt audio/wideo i odpowiednie oprogramowanie. Problemy techniczne po stronie odbiorcy nie uprawniają do zwrotu ani bezpłatnego przełożenia zajęć. Lekcje powinny odbywać się w cichym i bezpiecznym miejscu.

Ochrona danych osobowych
Dane osobowe (imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, e-mail oraz numer telefonu) są przetwarzane do celów fakturowania, komunikacji oraz marketingu. Dane przechowywane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Odbiorca usługi ma prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych.

Odpowiedzialność
Rozmowni.com nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub problemy techniczne wynikające z okoliczności niezależnych. Lekcje mają charakter edukacyjny.

Zapisując się na zajęcia, kursanci wyrażają zgodę na korzystanie z narzędzi wspierających proces nauczania, takich jak Gemini, w celu sporządzania szczegółowych notatek z lekcji. Kopia notatek po zajęciach jest zawsze wysyłana do wszystkich osób należących do danej grupy.

Szanując prywatność pozostałych uczestników zajęć grupowych, ich osobisty wizerunek oraz prawo do prywatności, lekcje nie są nagrywane, a co za tym idzie — nagrania z zajęć nie są rozpowszechniane.